见到出租车驾驶员马乾时，他正忙着整理车容车貌，准备以干净整洁的状态迎接新一天的开始。前不久，他刚刚被共青团武威市委、武威市青年志愿者协会授予“武威市第三届优秀青年志愿者”称号。
面带微笑，服务热情，是马乾给乘客的第一印象。走进他的车厢，虽然车子已“服役”多年，但仍然干净明亮，温馨舒适；社会主义核心价值观、文明乘车、孝老爱亲等宣传海报张贴在车内，时时向乘客传递着文明理念。在平凡的岗位上，他兢兢业业、热情服务、乐于助人，曾被授予“凉州区劳动模范”称号。
每天发车前和行车间隙，马乾都习惯擦拭车身及玻璃，为乘客提供良好的乘车环境。他每天提前到岗，认真做好车辆例保，确保车辆性能完好，安全出车。营运中，他文明行车，不闯红灯、不抢行，遇到斑马线，会主动停车礼让行人。乘客陈璐说：“坐上马师傅驾驶的出租车，总给人一种踏实的安全感。”
当乘客遇到突发情况时，马乾总是第一时间挺身而出。2022年7月6日傍晚，他开车经过靶场路口时，见到一个小伙子，呼吸急促地捂着胸口，摆手拦车，马乾以最快的速度把小伙子送到市第二人民医院，并通过门卫值班室找到医生，说明了情况。经过医护人员的努力，患者逐渐脱离了危险，而期间，马乾一直在急诊病房门口守候，直到当晚患者家属到来，他才悄然离去……
马乾有着一颗“公益心”。在辛苦的工作之余，他积极参加志愿服务活动。每年高考、中考期间都主动参加“爱心助考”免费接送考生活动；每年植树压沙活动的现场，也总是少不了他的身影。他常说：“我将从自身做起，传递真善美，弘扬正能量，努力让我们的家园变得更和谐、更美丽。”
马乾常说，出租车是城市流动的文明窗口，作为出租车驾驶员，他将始终以“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神全心全意为乘客服务。
